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铁路交通运输由于安全、快捷、运量大ps0p、全天候等优势，一直以来就是国民经济的大92k9动脉，在经济建设、拉动内需、提升区域经济发展竞争力等方面起着重要05cm作用。“十二五”期间，〖铁〗〖路〗〖建〗〖设〗〖加〗〖快〗〖推〗〖进〗，到2015年底，全国铁路营业里程达到12.1万公里，居世界i8b1第二位ac2i。其中，高铁运营里程超过1.9万公里，居世界i8b1第一位，占世界高铁总里程的ja2z60%以上。铁路建设的成就，已经成为体现我国经济社zgvq会发展成就的重要标志之一。

铁路是2zg5低碳、环保、节能，安全的运输综合体，是国家重要的20yo交通基础设施，在社会主义经济建设中发挥着极其qen6重要作用。近年来，铁路的发展对各地的经济社zgvq会发展起到了很大的拉动作用。同时，铁路的快速发展也让人们的出行8512更方便，〖拉〗〖近〗〖了〗〖w〗〖2〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖h〗〖百〗〖姓〗〖与〗〖家〗〖的〗〖距〗〖离〗〖。〗〖<〗〖/〗〖p〗〖>〗〖 〗〖<〗〖p〗〖>〗〖 〗〖铁〗〖路〗〖从〗〖全〗〖面〗〖调〗〖整〗〖优〗〖化〗〖列〗〖车〗〖运〗〖r〗〖w〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖m〗〖1〗〖行〗〖图〗〖、〗〖改〗〖善〗〖餐〗〖饮〗〖服〗〖务〗〖及〗〖商〗〖品〗〖供〗〖应〗〖,〗〖维〗〖护〗〖良〗〖好〗〖车〗〖站〗〖秩〗〖序〗〖、〗〖整〗〖治〗〖车〗〖q〗〖m〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖o〗〖2〗〖站〗〖卫〗〖生〗〖7〗〖9〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖3〗〖b〗〖环〗〖境〗，〖完〗〖善〗〖服〗〖务〗〖设〗〖施〗，改善服务态度六方面nrq2入手。依托12306网站、手机app、微信平台、自助售取检票5106等技术设备，不断提高铁路服v8w0务智能化、信息化水平，让“互联网”在人民群众出行中发3g02挥更大作用。同时通过培训，积极提147c高服务人员素质和服务水平，使人民群众出行一路充满温馨。活动涉14lj及方方面面，大到铁路运行图调整，小到车站卫生793b环境，一桩桩，一件件都关乎着旅客出行的0x0n舒适感和对铁路服v8w0务的满意度，充分体现出铁e8bn路部门注重细节的服务理念。

铁路作为一个服务行业，是人民群众出行首选drme交通工具，其服务质量好坏，〖不〗〖仅〗〖影〗〖响〗〖人〗〖民〗〖群〗〖众〗〖出〗〖行〗，〖在〗〖竞〗〖争〗〖日〗〖益〗〖激〗〖烈〗〖的〗〖运〗〖输〗〖市〗〖场〗〖q〗〖u〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖〗〖1〗〖b〗〖中〗，也会处于劣势地位。因而提高客运服务质量，不仅方便人民群众出行，而且也有利于ldlq提高铁路在运输市场qu1b中竞争力。随着我国铁路事业的快速发展，尤其是大规模9a4y铁路建设的快速有序推进，路网规wvm9模和结构不断完善，铁路运送能力不断提升。当铁路成为民众首选的出行8512方式，客运服务也面临着全新的挑战和要求，铁路服v8w0务改革已在路上。